Politique de paiement

Dernière mise à jour: 2026-10-31

1. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit suivantes :

• VISA
• MASTERCARD

Seuls les moyens de paiement indiqués ci-dessus sont actuellement pris en charge. Les autres moyens, notamment PayPal, Apple Pay, Google Pay, virements, cartes prépayées ou cryptomonnaies, ne sont pas acceptés. Nous étudions régulièrement de nouvelles options pour faciliter les paiements.

La disponibilité des moyens de paiement peut varier selon votre pays, l’émetteur de votre carte ou les restrictions bancaires. Les moyens de paiement acceptés peuvent évoluer ; ces évolutions s’appliqueront uniquement aux commandes futures.

2. TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Les paiements sont traités lors de la confirmation de commande. En effectuant un paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total de votre commande, taxes et frais applicables compris, sur le moyen de paiement choisi. Cela permet de traiter votre commande rapidement et efficacement.

En passant commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

3. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Les transactions sont chiffrées et traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers respectant les normes de sécurité du secteur, notamment PCI DSS. Vos informations de paiement restent ainsi confidentielles et protégées contre les accès non autorisés.

Nous ne stockons ni ne traitons vos coordonnées de paiement complètes et n’y avons pas d’accès direct. Les données de carte sont gérées exclusivement par nos prestataires de paiement, conformément aux règles de protection des données et de sécurité applicables. Vos données financières sont gérées avec un haut niveau de sécurité.

4. TARIFS ET DEVISE

Les prix du site sont affichés dans la devise applicable et incluent les taxes obligatoires, sauf mention contraire. Vérifiez le montant total lors du paiement pour connaître les frais définitifs.

Nous pouvons modifier nos tarifs pour les commandes futures. Le prix applicable est celui affiché dans le récapitulatif au moment de la confirmation de la commande ; les commandes déjà confirmées et payées ne sont pas affectées. En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous informerons et vous pourrez accepter le prix corrigé ou annuler la commande.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais de change ou de transaction internationale si votre moyen de paiement utilise une autre devise que celle du site. Ces frais ne dépendent pas de nous et restent à votre charge.

5. INCIDENTS DE PAIEMENT ET RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ni des refus décidés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Les incidents imputables à nos prestataires de paiement relèvent de notre responsabilité de plein droit à l'égard du consommateur (article L221-15 du code de la consommation), sauf cause d'exonération prévue par la loi. Veillez à maintenir vos informations de paiement exactes et à jour pour éviter les difficultés.

Si votre paiement est refusé, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour en connaître la raison. Notre assistance peut également vous aider pour toute question liée au paiement.

6. LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET REFUS DE COMMANDE

Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une commande soupçonnée d’être frauduleuse, non autorisée ou liée à une activité suspecte. Cette mesure protège nos clients et notre plateforme contre les usages abusifs.

7. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question relative au paiement de nos services d’envoi de courrier, contactez-nous :

• contact-form
• contact@kourrier.co

Nous nous efforçons de répondre au plus vite pendant les heures ouvrées. Notre équipe cherche à résoudre rapidement et efficacement les difficultés de paiement.